Design Thinking ¿Por qué usarlo?
Este proceso de Design Thinking, inventado por Tim Brown y publicado por primera vez en el año 2008, ya se usa en muchas compañías y es tremendamente facilitador, sin embargo, en Olivia seguimos pensando que la Innovación, no deja de ser ” 1% inspiración y 99% transpiración ” como dijo T. Edison.
Así que Señores, a trabajar duro !!
Pero igualmente, veamos muy resumidamente, en qué consiste este proceso: define, research, ideate, prototype, choose, implement, and learn
Definir & Investigar
Con el equipo formado y el lugar físico definido, conteste las siguientes preguntas: ¿Cuál es el problema del negocio? Donde está la oportunidad, qué ha cambiado o cómo podría hacerlo?
Hecho lo anterior: mire el mundo. Hay que observar qué hace la gente, cómo piensa, qué necesita y desea.
Ahora pregúntese sobre las limitaciones de su negocio: tiempo, escasez de recursos, base de clientes pobre, un mercado que se está reduciendo?
Preste atención a los usuarios extremos: niños o ancianos, por ejemplo.
Pregúntese cómo puede ayudar la nueva tecnología.
Organice la información y sintetice las posibilidades.
Idear & Crear Prototipos
Haga bosquejos, invente escenarios.
Construya marcos creativos (ordene el caos).
Aplique pensamiento integrador.
Ponga al cliente al centro de todo.
Cree prototipos y pruebe, cree prototipos y pruebe, cree prototipos y pruebe
Cuente más historias: mantiene las ideas vivas
Comuníquense internamente: no trabaje en la oscuridad
Cree más prototipos, pruebe internamente, pruebe con usuarios
Implementar
Ejecute la visión: diseñe la experiencia
Ayude a la gente de marketing a crear una estrategia de comunicación del nuevo producto.
Presente el caso en la empresa: difunda el mensaje.
Aprender !
Avance al próximo proyecto y repita.
En Olivia aplicamos esta metodología para delinear nuestra nueva práctica de Client Experience y fue muy significativa en la obtención de resultados muy creativos , que ya estamos empezando a implementar en algunos clientes.
Te gustaría ser el próximo ?
Escríbenos a ezequiel.kieczkier@olivia-la.com o susana.fuentes@olivia-la.com
Damos las gracias a Patricio Cortes por ser nuestra fuente hoy.